Libro de reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un libro de reclamaciones a su disposición.

Fecha: 25 / 04 / 2026

Nº 00002

Este número se actualizará cuando termine de registrarse

Antes de empezar, Datos del Proveedor:

1. Datos del consumidor reclamante

2. Identificación del bien contratado

3. Detalles del reclamo y pedido del consumidor

*Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios *Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios;o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Descripción: “Al ser un reclamo virtual, su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido.

5. Autorizo notificación del resultado del reclamo al correo consignado

(*) Campos obligatorios

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denunciante el INDECOPI.

* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a (15) quince días hábiles, el cual es improrrogable.